Lámpara de mesa de cerámica con forma de globo y pantalla de tela.

Acerca del transporte

1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar?

Realizamos envíos a la mayoría de los países.

Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.

Envío gratis:

• Coste: Envío gratuito en pedidos superiores a 60 dólares.

• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tenga en cuenta: Los plazos de entrega varían según la información del vuelo al momento del pedido. Los envíos a países remotos pueden tardar más. Mejoramos constantemente nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con quienes trabajar.

Para un envío más rápido, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

>> Consulte nuestra Política de Envíos para obtener más detalles.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Acerca de las devoluciones y los reembolsos

1. ¿Cómo cancelo un pedido?

Puedes cancelar tu pedido gratuitamente en un plazo de 24 horas sin necesidad de justificar nada.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).

2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?

Si el producto que recibió no sufrió daños intencionales, lo reemplazaremos. Si prefiere no recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta un 35 % de los gastos de envío. Asimismo, nos reservamos el derecho de deducir todos los gastos de envío originales del reembolso.

3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?

Tras recibir su devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en su método de pago original (PayPal: 1-2 días; Tarjeta de crédito: 3-5 días). Si tiene algún problema con el reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y le responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

>>Más información

Acerca del producto

1. ¿Es fácil de limpiar y mantener el producto?

La mayoría de los productos son fáciles de limpiar; recomendamos usar un detergente suave y un paño suave. Para obtener instrucciones de mantenimiento específicas, consulte la hoja de instrucciones que se encuentra dentro del paquete.

2. ¿Qué tan duradero es el producto?

Nuestros productos se someten a rigurosas pruebas de calidad para garantizar su durabilidad y larga vida útil.

3. ¿Es personalizable?

Algunos de nuestros productos admiten servicios personalizados. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.