Spedizione gratuita: Nessun minimo, tranne alcune destinazioni indicate. I tempi dipendono dal prodotto e dalla destinazione.
Spediamo nella maggior parte dei Paesi, ma non in Ucraina. La spedizione gratuita non ha un minimo, tranne Islanda, Norvegia, Cipro, Libano, Porto Rico, Alaska e Hawaii. La spedizione rapida verso quelle destinazioni costa 100 € a pezzo.
Area di consegna
I prodotti presenti su questo sito possono essere spediti nella maggior parte dei paesi. A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di spedire in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 dollari.
Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
• Preparazione degli ordini
Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, provvederemo a elaborarlo:
(1) Controllare le scorte.
(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.
(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.
(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione.
(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo (è necessario il numero civico). In caso contrario, il nostro servizio clienti ti informerà dell'errore, il che potrebbe ritardare la spedizione.
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la spedizione.
Metodi di spedizione:
(1)Spedizione:
• Costo: Spedizione gratuita per ordini superiori a 60 dollari.
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
| Vettore | Prodotti corrispondenti | Tempi di spedizione | Area di consegna |
| DPD | La maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali | 2 settimane | Nella maggior parte dei paesi |
| Spedizione espressa rapida per piccoli articoli | Prodotti specifici di piccole dimensioni | 1-2 settimane | |
| Servizi medici di emergenza | Prodotti di grandi dimensioni ma leggeri | 2-4 settimane |
Nota bene: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine. Per i paesi più remoti potrebbero essere necessari tempi di consegna più lunghi. Ci impegniamo costantemente a migliorare il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri più affidabili e affidabili con cui collaborare.
(2) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.
• Costo: 100 € a pezzo
• Tempi di elaborazione: 1-2 settimane
• Tempi di spedizione: 5-7 giorni
• Disponibilità dei vettori per destinazione:
Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Per una spedizione più rapida, contattateci all'indirizzo [email protected].
I tempi di consegna indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.
Le scorte indicate sul nostro sito web si basano sulle giacenze che riceviamo dai nostri magazzini o da quelli dei produttori. Le scorte possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito compare la dicitura "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente in magazzino. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere già stato venduto.
Tariffa
Verranno applicati dazi doganali se la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa eventualità si aggira intorno al 5%. In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 dollari per collo.
Se hai dei dubbi, contattaci all'indirizzo [email protected].
Risarcimento per la consegna in ritardo
Qualora la merce non venga consegnata in tempo, ci scusiamo profondamente per il disagio e vi corrisponderemo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo per il ritardo. Faremo il possibile per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
• Puoi verificare la data in cui hai effettuato l'ordine e consultare le relative informazioni sui tempi di spedizione.
• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".
• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto scelto). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avere aggiornamenti.
Come posso tracciare il mio ordine?
• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
• Clicca su questo link https://www.17track.net/en e poi inserisci il numero di tracciamento.
• Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected].
A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Dovrò pagare i dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?
• La possibilità di dazi doganali si verifica solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.
• In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo.
• Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 dollari per collo.
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione. La spedizione di reso è a tuo carico. Sono esclusi articoli personalizzati, accessori e ordini di tre o più pezzi dello stesso articolo.
Modifica dell'ordine
È possibile modificare le informazioni relative all'ordine (come colori, dimensioni, indirizzo di spedizione, numero di telefono) entro 24 ore.
Se l'ordine è già stato spedito, non può essere modificato.
Annullamento dell'ordine
È possibile annullare l'ordine gratuitamente entro 24 ore.
Se il tuo ordine è già stato spedito, non può essere annullato. Se insisti ad annullarlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
Ritorno
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, è possibile richiedere il reso per ottenere un rimborso (escluse le spese di spedizione per il reso). Tutti i prodotti restituiti devono essere nelle loro condizioni originali: non utilizzati, nella confezione originale e con tutti gli accessori. Inoltre, i rimborsi per i resi potrebbero essere soggetti a una commissione di riassortimento. Si prega di consultare la sezione "Commissione di riassortimento" di seguito per maggiori dettagli.
Attenzione: gli articoli danneggiati, sporchi o usati non possono essere restituiti. In caso di resi non conformi, non accetteremo la restituzione degli articoli.
Si prega di notare che il diritto di reso dei prodotti non si applica a:
• Prodotti personalizzati, ordinati al produttore in base alle esigenze del cliente.
• Tutti gli accessori.
• Non accetteremo resi, annullamenti o cambi di ordini di grandi quantità dello stesso prodotto ("ordini di grandi quantità": tre o più unità dello stesso prodotto). Se stai ordinando una grande quantità di un articolo, ti consigliamo di acquistarne prima un singolo pezzo per assicurarti che sia quello di cui hai bisogno. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo il prima possibile.
Notare che:
I colori visualizzati sul sito web potrebbero apparire leggermente diversi a causa della risoluzione dello schermo e delle impostazioni del monitor. Le dimensioni potrebbero variare leggermente a causa della misurazione manuale. Colori e dimensioni sono indicativi, si prega di fare riferimento al prodotto reale.
Una volta spedito un ordine con spedizione rapida, i costi di spedizione non sono rimborsabili e le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Non si accettano annullamenti per ordini e pacchi già spediti. Tutte le spese di spedizione per resi e cambi sono a carico del cliente. Si prega di confermare la ricezione del prodotto in buone condizioni e corretto entro una settimana dalla data di consegna.
Come avviare una procedura di reso?
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• Risponderemo alla tua richiesta di reso entro 24 ore. Nei fine settimana e nei giorni festivi, i tempi di risposta potrebbero allungarsi a 24-48 ore. Ti preghiamo di controllare la tua casella di posta elettronica per trovare la nostra email di risposta. Se non la trovi, controlla la cartella spam. Grazie in anticipo.
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• Dopo aver spedito l'articolo che desideri restituire, ti preghiamo di inviarci via email il numero di tracciamento, l'URL di tracciamento e le foto. (Al momento della restituzione, ti preghiamo di fornire foto dell'articolo nella sua confezione per verificare che il prodotto restituito appartenga al nostro sito.)
• Dopo aver ricevuto la merce restituita, verificheremo entro 48 ore se i prodotti sono conformi alla nostra politica di reso e rimborso. In caso affermativo, provvederemo al rimborso; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso.
Rimborso
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Indirizzo di ritorno
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Costo di riassortimento
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A seconda del periodo di tempo intercorso tra la data di reso e le condizioni dell'articolo restituito, verrà addebitata una commissione di riassortimento fino al 100% del prezzo dell'articolo. Di seguito sono riportate le commissioni di riassortimento per diverse situazioni di reso:
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Posso rifiutare la consegna dell'articolo che mi è stato spedito?
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Gli articoli restituiti sono danneggiati?
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Quando riceverò il rimborso?
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