À propos des transports

1. Le service de livraison sélectionné est-il disponible pour mon pays ? Quel est le transporteur ? Quel est le délai de livraison ?

Nous expédions dans la plupart des pays.

Délai de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition.

Livraison gratuite:

• Coût : Livraison gratuite pour les commandes de plus de 60 $.

• Délai de traitement : 1 à 2 semaines

Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de votre commande. Pour les pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs toujours plus performants.

Pour une livraison plus rapide, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.

2. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et saisissez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

À propos des retours et des remboursements

1. Comment annuler une commande ?

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures, sans aucun motif.
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, seront déduits du remboursement de votre ou vos articles.

2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?

Si le produit que vous avez reçu n'a pas été endommagé intentionnellement, nous le remplacerons. Si vous préférez retourner l'article plutôt que de le recevoir de remplacement, nous traiterons votre demande comme pour un retour classique et des frais de retour pouvant aller jusqu'à 35 % seront appliqués. Nous nous réservons également le droit de déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

3. Quand recevrai-je le remboursement ?

Après réception de votre retour, le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (PayPal : 1 à 2 jours ; carte bancaire : 3 à 5 jours). Si vous rencontrez des difficultés avec votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou tout retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.

>>En savoir plus

À propos du produit

1. Le produit est-il facile à nettoyer et à entretenir ?

La plupart des produits sont faciles à nettoyer ; nous recommandons l’utilisation d’un détergent doux et d’un chiffon doux. Veuillez consulter la notice d’utilisation à l’intérieur de l’emballage pour les instructions d’entretien spécifiques.

2. Quelle est la durabilité du produit ?

Nos produits sont soumis à des tests de qualité rigoureux afin de garantir leur durabilité et leur longévité.

3. Est-il personnalisable ?

Certains de nos produits offrent des services personnalisés. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.